發貨政策

1. 配送範圍與運費
   全台配送，免運費 🎉

2. 配送時間
   訂單確認後，配貨約需3個工作天，不指定時段，假日亦可配送。

3. 到貨時間
   出貨後約7個工作天送達。

4. 簽收須知
   請填寫可簽收的地址與電話。收貨時請當場檢查包裝、商品數量與清單。外包裝如有破損可拒收。
   若由他人代收，視同本人簽收。訂單確認後無法更改地址與電話，敬請見諒。
   因資訊不全無法配送的訂單，將保留5日，逾期未回覆將取消並退款。

5. 退貨退款

   • 商品瑕疵可全額退款

   • 退貨須保持商品、贈品、包裝完整

   • 若訂單取消或失效，我們將代為處理相關單據

6. 常見問題
   Q1：可指定送貨時間嗎？
   A1：黑貓宅急便可選擇時段（13:00前／14:00-18:00），週日不配送。
   Q2：如何投訴快遞？
   A2：可撥打黑貓客服 412-8888（手機請加02）
   Q3：配送要多久？
   A3：出貨後約7個工作天。
   Q4：簽收時要注意什麼？
   A4：請確認外包裝完整，破損可拒收。
   Q5：收貨需證件嗎？
   A5：不需要，可由他人代收。
   Q6：被他人簽收了怎麼辦？
   A6：請聯繫黑貓客服查詢。
   Q7：如何查詢配送狀態？
   A7：請至黑貓網站 [www.t-cat.com.tw] 查詢。

如有任何物流疑問，歡迎來信 service@mail.kgiane.com，我們將全天候為您服務 💬